Конкурентоспособность игроков потребительского рынка во многом зависит от проводимых ими маркетинговых исследований. Повышению их качества в большой степени способствует такой метод, как mystery shopping или тайный покупатель www.just4busy.ru/ms, с помощью которого осуществляется независимая оценка культуры торгового и сервисного обслуживания, стандартов работы с клиентами. В мире он появился почти восемь десятков лет назад, но в нашей...